Issue 2　２０２３年２月　効果的なコミュニケーション

今月のトピック：効果的なコミュニケーション 

効果的なコミュニケーションは、研究、教育現場、人前で話すとき、そして職場等、すべての場面で欠くことができないスキルです。  例えば、 履歴書やカバーレター作成、面接で自分の長所や実績を明確に伝えたり、またインパクトのある論文を発表する際でも成功の鍵となります。効果的なコミュニケーションの特徴は、簡潔さ、明確さ、聴衆への配慮、コミュニケーションの目的に関連したマナーやルールの正しい適用にあります。さらに、効果的なコミュニケーションを目指すには、無意識のバイアスが理解や対話の妨げになることを認識する必要があります。  ある文化圏では、沈黙は敬意を表す方法として尊重され、当然とされていますが、別の文化圏では、沈黙は遠慮、恥ずかしさ、無知と受け取られるかもしれません。その結果、メッセージの発信側と受信側の双方に誤解が生じる可能性があります。そのため、異文化間コミュニケーションはもちろん、多文化間コミュニケーションについても理解を深める必要があります。次の図が示すように、コミュニケーション能力にはさまざまなレベルがあります： 

 Moran, 2001, p.108 

この表は、言語が流暢であることや、対人コミュニケーション能力が高いことが、必ずしも文化的、あるいは異文化コンピテンシーの良い指標にならない原因を説明しています。多様性に富んだ集団において、無数の文化的境界が存在する場合には、この表にあるような特徴をも超越した多文化間コンピテンシーが必要とされます。  

科学的根拠 

アメリカン・アソシエーション・オブ・カレッジ・アンド・ユニバーシティ（仮称：米国大学協会AAC&U）が2007年から定期的に行っている調査1では、「口頭でのコミュニケーション」や「文章を書く力」といったいわゆるソフトスキルは、希望するポジションの獲得やキャリアアップにおいて優先度が高いとされています。また、13の必須スキルのうち上位5つにソフトスキルが入っているだけでなく、技術的なスキル（特定分野の知識領域など）が似通った候補者がいた場合にでも、ソフトスキルの強みによって選抜の場面で抜きんでる要素にもなっています。また、「異文化の知識と能力」も上位13項目の中に含まれています。 

今日からできる実践方法 

まず最初にできることは、自分が他人とどのようなコミュニケーションをとる傾向があるかを評価することです。そのためには、「効果的なコミュニケーション・スタイルに関するチェック項目2」をご使用ください。ある状況でうまくコミュニケーションができるからと言って、他の状況や異なる相手にも同じように効果的だとは限りません。また、共感的な聞き方は、効果的なコミュニケーションの一部として見過ごされがちであることを覚えておきましょう。